秉承德國注重技術的優良傳統，林德(中國)不斷努力完善服務工程師培訓體系，二十年多來，林德在培訓設施方面投資已逾千萬。廈門總部擁有配置完善的各種維修培訓車間、維修設備、進口測試工具以及培訓用車。此外還建立了一套嚴謹的培訓考核體系，確保了服務工程師技能。 同時，我們積累了豐富的工具設計，采購、管理、優化提升經驗，林德服務團隊標準化的服裝、工具、服務車配備成為林德的二次技術革命強大的促進力。 采用400全國統一售后熱線的呼叫中心服務模式的引入，讓客戶更直接的感受到林德服務的便捷性、快速性、可靠性及有效性。
專業團隊
林德(中國)是叉車行業早期獲得《特種設備安裝改造維修許可證》的企業，超過1000位售后服務工程師遍布于全國200家直銷服務網點，為客戶提供快速、可靠、專業的服務。
完善的培訓體系離不開良好的師資力量，客戶服務部在廈門總部擁有多位經驗豐富的資深培訓專家，在全國各大區也設置了服務培訓師以確保服務網絡的服務質量。
從初入職的基礎培訓，到各種車型的初級、中級、高級培訓的嚴格的技術培訓，再到服務工程師的技術能力分級考核制度，林德為工程師提供全方位的發展培訓體系：
● 新服務工程培訓項目
● 所有服務工程師定期技能培訓
● 所有服務工程師年度考核體系
● 初級服務工程師項目
● 服務工程師培養儲備系統
專業裝備
呼叫中心
林德在業內搶先引入呼叫中心服務模式，使用全國統一的400電話號碼（400-8781-999）以及IVR技術服務于各行各業的林德客戶。
林德400呼叫中心由一批專業的熱線座席人員統一受理客戶的需求，如：整車銷售、叉車故障報修、叉車保養、配件購買，常規業務和技術問題咨詢等，服務人員以專業的服務溝通禮儀，傾聽客戶所想，解決客戶所需，并將信息快速傳遞給相應部門和人員；同時，林德呼叫中心納入客戶關懷體系，定期對客戶進行電話回訪，了解工程師現場服務質量以及跟蹤回訪投訴建議問題，推動服務問題改進，以專業、規范、統一、快速的服務理念，提升客戶感知。
林德400呼叫中心為您提供：
● 便捷的聯系方式
● 確定及快速的服務時間
● 可靠的服務跟蹤
● 有效的咨詢及投訴渠道
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